Hướng dẫn Hủy đơn hàng trên Tiki bằng nhiều cách khác nhau (2019)

Bạn có nhìn thấy ngày đó không? Ngày bạn nắm trong tay tiền lương và háo hức từng giây để mua sắm cho đã đời sau một tháng làm việc căng thẳng. Bạn truy cập vào Tiki và thấy muôn vàn sản phẩm khiến bạn thèm “rớt cả dãi”. Bạn nhanh tay ôm cả đống về, lúc tỉnh táo lại mới nhận ra … hơn 200% lương đã tan biến nếu bạn không hủy đơn hàng ngay lập tức.

Loay hoay một hồi không biết hủy đơn hàng Tiki ra sao? Đó là lý do, bạn đã có mặt tại đây với tôi. Với kinh nghiệm hơn 2 năm “bom” hàng, tôi sẵn sàng truyền cho bạn những bí kíp hủy đơn hàng với tiêu chí “Nhanh – Gọn – Nhẹ”.

Nào, hãy cùng khám phá, đừng bỏ lỡ một từ nào trong bài nhé! Vì những kinh nghiệm này đều rất quý báu, bỏ một chi tiết – nuối tiếc mất vài củ đấy nhé.

1. Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Website Tiki.vn

Bước 1: Truy cập vào website Tiki.vn và tiến hành đăng nhập Tiki vào tài khoản mua sắm.

Sau đó, click nhẹ cái vào mục “Đơn hàng của tôi” để lựa chọn sản phẩm bạn muốn hủy hàng nhé.

Bước 2: Kiểm tra đơn hàng trong Tiki và lựa chọn đơn hàng
Trong muôn vàn sản phẩm đã đặt, bạn muốn để dành hồng bao cho sản phẩm nào? Hãy quan sát và lựa chọn bằng cách nhấp vào tên sản phẩm trong giỏ hàng của bạn đối với sản phẩm bạn muốn hủy nhé.

Cụ thể ở đây, tôi sẽ nhấp vào chữ “Harry Potter Part 5”.

Bước 3: Nhấn vào “Hủy đơn hàng” để tiến hành hủy đơn hàng

Không quá khó nhìn, bạn hãy nhìn ở phía góc dưới website, bạn đã thấy chữ “Hủy đơn hàng” rồi chứ? Chính là nó đấy, thứ bạn đang tìm kiếm.

Bước 4: Lựa chọn lý do bạn muốn hủy đơn hàng và nhấn vào “Chấp nhận” để tiến hành hủy bỏ đơn hàng

Bạn đã lựa chọn được rồi chứ? Chúc mừng, vậy là bạn đã hủy đơn hàng thành công rồi đúng không nào?

2. Hướng dẫn hủy đơn hàng trên ứng dụng Tiki (Tiki App)

Trên thực tế, việc sử dụng Tiki App để hủy đơn hàng không có quá nhiều sự khác biệt so với Website, ngoại trừ việc giao diện có phần khác biệt. Chúng ta sẽ cùng điểm lại các bước hủy đơn hàng trên ứng dụng Tiki nhé.

Bước 1: Truy cập Tiki App và tiến hành đăng nhập

Hãy chắc chắn bạn đã cài đặt ứng dụng Tiki trên điện thoại của mình, nếu chưa ư? Hãy nhìn xuống đường link bên dưới để tải chúng về nhé:

Đối với điện thoại Android (Samsung, Oppo, Sony, Pixel,…) https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.tiki.app.tikiandroid&hl=vi

Đối với điện thoại Ios (Iphone, Ipad, iMac,…): https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.tiki.app.tikiandroid&hl=vi

Đây là trường hợp phổ biến nếu bạn đặt hàng trên website mà muốn hủy đơn hàng tại Tiki App.

Sau khi đã tải ứng dụng, hãy truy cập vào ứng dụng Tiki để tiến hành hủy đơn hàng.

Click vào biểu tượng 3 gạch ở góc trên bên trái để chuyển tới giao diện đăng nhập, click vào chữ “Đăng nhập/Đăng ký” để nhập tài khoản truy cập của bạn.

Tại đây, bạn có thể lựa chọn hình thức đăng nhập qua Facebook, Google hoặc tiện lợi hơn là tài khoản Zalo đã kết nối với Tiki.

Bước 2: Lựa chọn quản lý đơn hàng

Tại đây, bạn sẽ dễ dàng quan sát thấy các sản phẩm mình đã đặt từ trước đó.

Bước 3: Lựa chọn mặt hàng và tiến hành hủy đơn hàng

Hãy click vào sản phẩm bạn muốn hủy bỏ và click trực tiếp vào chúng.

Đến đây là quen quen rồi đúng không nào? Giống như Website, bạn hãy lựa chọn Hủy đơn hàng kèm theo lý do mong muốn.

Vậy là đã xong rồi, sau khi hủy xong, sản phẩm sẽ hiện như sau:

3. Hướng dẫn hủy đơn hàng khi nhân viên Tiki giao hàng

Đây là trường hợp khó xử nhất khi mọi quy trình giao hàng đã gần hoàn tất … cho tới khi bạn hết hứng và không muốn mua sản phẩm nữa vì … quá lâu hoặc một lý do khác.

Hãy chắc chắn là bạn thực sự không muốn nhận nhé!

Khi gặp trường hợp này, bạn hãy từ chối nhận hàng bằng những lý do “dễ nghe” để nhân viên giao hàng thấy thuyết phục mà lẳng lặng cho qua chứ không mắng cho bạn một trận.

4. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng

Thông thường, một quy trình trong khoảng thời gian giao hàng của Tiki sẽ tuân thủ theo các bước Đặt hàng – Xác nhận đơn hàng Tiki – Chờ vận chuyển – Vận chuyển.

Bạn cần lưu ý, bạn sẽ chỉ hủy được đơn hàng trong quá trình từ mới Đặt hàng tới Shop xác nhận đơn hàng và chưa kịp đóng gói. Lúc này, trong giao diện của Tiki mới hiển thị nút “Hủy đơn hàng’. Đối với trường hợp đơn hàng đã được xách lên xe vận chuyển thì việc hủy đơn hàng sẽ khó khăn hơn rất nhiều.

Tuy nhiên, không cần lo lắng, hãy theo dõi trong trường hợp đơn hàng đã trong quá trình vận chuyển thì hãy liên hệ cho support qua đường dây hotline: 19006035 

Hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua email: hotro@tiki.vn

Hoặc truy cập trực tiếp vào đây để gửi yêu cầu: https://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new

Mình cũng đã viết một bài viết mới hướng dẫn mọi người các cách liên hệ với CSKH của Tiki khi có khiếu nại, thắc mặc tại đây.

Bên cạnh đó, khi hủy đơn hàng, tất cả những mã giảm giá đã sử dụng để mua hàng sẽ được tiki hoàn lại sau khi có thông báo hủy đơn hàng thành công.

Lời kết

Trên đây là những kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực “bom hàng” của mình. Hi vọng với những chia sẻ hữu ích này, bạn sẽ dễ dàng kiểm soát “ngân sách” để mua sắm hợp lý hơn cho bản thân nhé.

Bài viết Hướng dẫn Hủy đơn hàng trên Tiki bằng nhiều cách khác nhau (2019) đã xuất hiện đầu tiên vào ngày AffiZon.