Hướng dẫn Hủy đơn hàng Sendo trên giao diện mới nhất (Update 2019)

8 giờ sáng ngày 3/4/2019, đó là một ngày trời mưa giông gió to, với những người đi làm thì đó dấu hiệu của một ngày tồi tệ. Tuy nhiên, với Phát thì đó lại là một ngày tệ hại hơn bao giờ hết. Sau bao ngày chờ đợi hàng về, cuối cùng anh nhận được một chiếc Iphone Xs Max phiên bản “Đài Loan” từ Sendo.vn.

Trước đó không lâu, một shop tung lên chiếc điện thoại triệu người mong ước này. Là một trong những người may mắn, anh nhanh tay đem về giỏ hàng và hóng từng giây trên tay siêu phẩm của hãng Apple trong 2019.

Kết cục, chờ đợi càng lâu thất vọng càng dài, anh xách hết cơn thịnh nộ lên chửi shop không “sai chữ nào” và nhận được câu nói :”Tham thì thâm”.

Thật vậy, điều này không còn lạ lẫm trên mua sắm online. Bên cạnh những gian hàng chính hãng uy tín thì vẫn còn muôn vàn những kẻ tận dụng kẽ hở và tâm lý thích dùng đồ “giá rẻ” để lừa đảo hay bán hàng kém chất lượng. Tôi tin rằng, đó là lý do bạn có mặt ở đây.

Trong hôm nay, tôi sẽ cung cấp cho các bạn những phương thức hủy đơn hàng trên Sendo.vn. Hãy đọc bài viết này nếu bạn không muốn như Phát. Theo dõi từng câu từng chữ vì nếu nhanh một chút thôi thì bạn hoàn toàn có thể bỏ lỡ những phần quan trọng, mà phần quan trọng đó lại khiến bạn trở nên thông thái hơn Phát rất nhiều đấy. Nào, hãy cùng khám phá ngay nhé.

1. Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Website Sendo

Bạn bị lừa trên Website ư? Lên đó và hủy đơn hàng ngay. Đồng thời nhớ những chú ý để bạn có thể hủy đơn hàng, phần này tôi sẽ trình bày ở mục cuối, nhớ theo dõi chúng nhé.

Sau đây là quy trình hủy đơn hàng trên Website Sendo.

Bước 1: Truy cập vào Website Sendo

Hãy tiến hành truy cập vào địa chỉ: https://www.sendo.vn/ và đăng nhập tài khoản Sendo của bạn. Tại đây, để nhanh hơn bạn có thể lựa chọn đăng nhập qua Facebook hoặc Google, nếu không thì hãy chọn ID và số điện thoại bạn đã đăng ký Sendo.vn.

Được chưa nào? Hãy tiến tới bước 2 nhé.

Bước 2: Truy cập vào theo dõi đơn hàng

Sau khi đã đăng nhập, hãy lựa chọn theo dõi đơn hàng bằng cách nhấp vào avatar.

Tại đây, bạn sẽ quan sát giao diện quản lý đơn hàng. Dễ dàng thấy được, trong mục Chờ xác nhận sẽ có đơn hàng của bạn muốn hủy.

Bước 3: Tiến hành hủy đơn hàng

Tại đây, bạn hãy nhấp vào chữ “hủy” để tiến hành hủy đơn hàng như mong muốn. Sau đó hãy chọn một trong những lý do phù hợp với mong muốn của bạn để tiến hành hủy đơn hàng nhé.

Tuy nhiên, có một số trường hợp bạn sẽ không thấy chữ “Hủy”. Vậy thì phải làm sao? Hãy theo dõi cuối bài viết trong mục lưu ý cách hủy đơn hàng để đảm bảo bạn sẽ hủy được đơn hàng như mong muốn nhé.

2. Hướng dẫn hủy đơn hàng trên ứng dụng Sendo (Sendo App)

Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào kho ứng dụng trên Smartphone để tiến hành tải ứng dụng về trước nhé:

Đối với các dòng Ios (Iphone, Ipad, Imac, Macbook,…): https://apple.co/2VoI9nO

Đối với các dòng Android (Samsung, Oppo, Sony, Huawei,…): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sendo&hl=vi

Sau đó, hãy tiến hành mở App lên và đăng nhập vào tài khoản Sendo của bạn nhé.

Nếu chưa có tài khoản cho riêng mình thì nhấn vào nút đăng ký để sở hữu ngay một tài khoản.

Sau đó, click vào mục “tôi” và chọn “Đơn hàng” để tiến hành kiểm tra các đơn hàng đã đặt nhé.

Tại đây, bạn hãy lựa chọn đơn hàng muốn hủy và nhấp vào chữ “Hủy” để tiến hành hủy đơn hàng. Giống như trên Website, bạn hãy chọn lý do muốn hủy đã nhé.

3. Hướng dẫn hủy đơn hàng khi nhân viên giao hàng

Thông thường, khi qua giai đoạn đóng đóng và đã đưa lên đường vận chuyển sản phẩm thì sẽ vô cùng khó khăn để hủy đơn hàng. Đến nước này, bạn đành phải tận dụng chiếc mồm khéo léo để gọi lên tổng đài của Sendo yêu cầu hủy đơn hàng:

Các cách thức liên hệ tổng đài Sendo.vn thì bạn hãy tham khảo ngay tại đây (Gắn internal link): Tổng bài bao gồm hỗ trợ qua Facebook Sendo, tổng đài hỗ trợ người mua, tổng đài hỗ trợ người bán Sendo.

Hoặc sử dụng một cách khác đó chính là khéo léo từ chối đơn hàng đến từ người giao hàng.

Quy trình vận chuyển và giao tới tay người tiêu dùng vô cùng tốn nhiều công sức và khó khăn. Hãy hủy đơn trong trường hợp này nếu bạn rơi vào cảnh “bất khả kháng” và buộc phải hủy thôi nhé.

4. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng

Khi hủy đơn hàng, bạn cần chú ý rõ những giai đoạn được hủy đơn hàng trong quá trình luân chuyển sản phẩm.

Theo đó, quy trình vận chuyển sản phẩm sẽ được chia làm các giai đoạn như: Chờ xác nhận – Đã xác nhận – Đang vận chuyển – Đã giao hàng – Hoàn tất.

Bạn sẽ chỉ được hủy đơn hàng trên Website tại các giai đoạn Chờ xác nhận và Đã xác nhận mà thôi. Khi này, bạn hãy thực hiện đúng các cách đã được tôi trình bày bên trên để dễ dàng hủy đơn hàng.

Trong những trường hợp còn lại, bạn buộc phải liên hệ tới Hotline Sendo.vn để yêu cầu hủy đơn hàng. Có thể Sendo.vn sẽ từ chối việc hủy đơn hàng vì toàn bộ quá trình đã hoàn thiện, lúc này bạn buộc phải làm theo cách 3 đã được trình bày ở bên trên để tiến hành hủy đơn hàng.

Một số lưu ý khác như:

• Toàn bộ mã giảm giá/Gift Code được sử dụng trong quá trình hủy đơn hàng sẽ được hoàn lại sau khi đơn hàng tiến hành hủy.
• Không sử dụng hình thức Email trong trường hợp đơn hàng đã vận chuyển để yêu cầu Sendo.vn hủy đơn hàng.
• Không sử dụng tổng đài Sendo.vn cho người bán để tiến hành hủy đơn hàng.

Vậy bạn đã nắm rõ rồi đúng không nào?

Lời kết

Trên đây là toàn bộ quy trình đã được tôi tổng kết giúp bạn có thể hủy đơn hàng trên Mobile và Desktop. Hãy nhớ những lưu ý bên dưới để chắc chắn mọi quá trình đều được diễn ra thuận lợi nhất có thể. Cuối cùng, mong rằng với những kinh nghiệm quý báu đó sẽ giúp bạn luôn nắm được quyền lợi cũng như cách thức xử lý khi gặp phải những đơn hàng dởm hoặc lừa đảo.

Chúc bạn sẽ có những phút giây mua sắm thú vị trên sàn thương mại điện tử Sendo.vn nhé.

 

Bài viết Hướng dẫn Hủy đơn hàng Sendo trên giao diện mới nhất (Update 2019) đã xuất hiện đầu tiên vào ngày AffiZon.